如何沟通员工倾听并采取行动
组织进行绩效评估以提供反馈，鼓励员工发展并评估员工的进步和贡献。 员工是否达到并超出工作期望是绩效评估反馈的关键组成部分。
正式的绩效考核会挑战管理者的沟通技巧，因为员工明白绩效考核会影响他的薪酬。 这可能会导致冲突，焦虑和伤害情绪。 无论您的组织如何实施绩效反馈，当您需要进行艰难的谈话时 ，这些短语和方法都会有所帮助。 以下是提供反馈的一些策略。
你的表现很出色
这种沟通很简单，但您可以改善其影响和效果。 提及为什么，并举例说明将员工绩效评为优秀的原因。 员工将从您的示例中学习，并且您可以鼓励她做更多值得注意的行为。
您目前正在执行并且您的表现可以得到改善
沟通员工正在表现并满足工作要求的期望，但他有机会提高绩效并致力于成为杰出贡献者。
概述需要关注的领域。
表明虽然他的表现符合他的加薪标准，因为他成功地执行了最重要的工作要求，但您希望看到特定领域的改进。
指出如果员工每年要获得尽可能最大的薪酬增长，他需要提高当前绩效来实现这一目标。
讨论他有最大改进机会的领域。
你的表现不符合预期
请注意，虽然我们在每周会议中讨论了他的表现，但并没有改善，现在是讨论行动计划的时候了。 预计所有员工至少能履行他们的工作期望。
指出需要改进的关键绩效领域，然后才能确定其绩效达到最低工作期望值。
指出该员工未履行您在本年度讨论的最低工作期望。 你可能会补充一句，“也许我没有清楚地传达这些信息，以便你了解持续表现糟糕的后果，我已经决定下一步是一个绩效改进计划，在这个计划中我们制定目标，制定协议，设定期限和到期日期和经常见面以评估进度。“
员工不明白你在告诉他什么
当员工似乎不了解您想要沟通的内容时，请不要继续重复相同的信息。 找到其他方式说同一件事，并希望其中一人能清楚地传达你的担忧。 （请记住，有时缺乏清晰的信号意见不一致。）
告诉员工，您对任何可能有助于澄清他不了解的问题都持开放态度。 最后，请他总结一下他对关键领域的理解。 （然后你可以确定什么是不理解的，你在沟通方面有多远。）
员工不同意你所说的
当您试图清楚地将您注意到的问题与员工的表现以及员工不同意的方式沟通时，质疑是一种推荐的方法。
- 你能提供一些例子来证明我对你的表现有什么不妥？
- 你认为我对本季度经常观察到的表现有什么误解？
我从同事，团队成员和其他经理收到的反馈与我的观察结果一致。
因此，我知道你不同意我的评价，但我今天没有听到任何让我想改变它的东西。 目前，我的评估将会持续。 在我看到这些领域有所改善的证据后，我很乐意在每周的会议上进一步讨论您的表现。
总结确保理解
告诉员工：“约翰，你今天将在这里总结我们的讨论，以便我知道你和我在同一页上 ？” 表达对员工学习，成长，改变或提高的能力的信心：“我相信你将能够做出我们今天讨论过的改变。我相信你将能够做出这些改进，因为你拥有才能和技能才能获得高于平均水平的表现当您遇到障碍时，或者您觉得您会错过截止日期或截止日期时，我可以为您提供帮助，只要您知道此情况，请立即告诉我“。
制定后续计划
状态：“我们共同制定一个计划来实现这些改进，我希望有足够频繁的反馈意见，以便我们知道问题何时发生。从现在到周四的时间来制定一个计划来做出这些改变。星期四，你和我可以就计划的目标和时间表达一致意见，我也会考虑这些，并且准备好我的想法。“
达成行动计划协议
询问员工： “你是否同意这是一个可实现的计划？我们已经把这个计划放在一起，我相信你能够在我们开发的时间表内完成所需的改进。你同意吗？你有什么担忧？我们今天可以谈论吗？“
宣布一项不受欢迎的薪酬决定
告诉员工：“根据你今年的表现，我已经确定你没有资格获得加薪，因为你没有达到你的工作期望，这一周期你不会得到提高，我很乐意讨论这个问题。进一步在4-6个月后，我的表现持续改善。“
说明加薪幅度和增加薪酬的数量，以及新增加的薪水。 百分比并不总是激励。 尽管员工可能会进行数学计算，但您的目标是让他意识到薪酬的变化。 例如：“你的薪水增加 500美元，使你的总薪水达到55,000美元。”
当你清楚地沟通并避免防御性反应时，你可以用员工所听到的方式表达你的期望。 说话让员工听，理解和改进 - 毕竟，这不是目标吗？