职业的重要性
利用率,无论公司是否承认,通常都不是以完全明确或完全公式化的方式,而是突出地纳入关于薪酬和晋升的决策。
许多这样的公司的文化往往被标记为工作人员讨论的共同话题,并为报告最高级别的人提供吹嘘权利的来源。
计算的更多细节
使用率的分子是指在特定时间段内(例如一周,一个月,一个日历年或一个财政年度)向客户开具账单的有关专业人士的实际工作小时数。 分母通常基于习惯标准工作时间表,每周8天,每周5天(通常为星期一至星期五)。
因此,每周计算的分母将是40(5天8小时/天)。 对于每月计算,它可能会反映该月的周一到周五的实际数量,可能高达23个。一年中,分母可能会四舍五入到2000(反映每周40小时50周周)。
因此,在某一周向客户开具60小时的工作人员的那一周的使用率为150%(60小时除以40小时)。 同样,某个日历或财年的计费小时数为2,500的人将被视为该年的使用率为125%(2,500小时除以2,000小时)。
经常使用率达到150%以上的人士被视为表现最佳的人物。
利用率指标中的缺陷
除了向客户结算小时数之外,管理咨询,公共会计和其他专业服务公司的员工不可避免地花费大量时间在内部管理任务上,这些任务至少不会直接产生收入。 例如,用于勘探客户或开发可能参与项目的时间并未反映在利用率统计中。 因此,对一些公司的使用率给予不适当的重视可能会不公正地贬低各员工的工作努力。
不公平:咨询,会计或其他专业服务公司最低级别的工作人员通常在安排和安排工作任务时有最小的自由裁量权。 因此,在评估期间由高级职员窃听一连串无法计费的管理任务的人,必定会有一个使用率,其欺骗性地低估了他或她的工作努力和对公司的贡献。
在一些公司中,有关薪酬和晋升的决定(特别是在一个具有积极进取或退出政策的公司中 )可以对利用率统计数据加以重视。
此外,公司内部的管理报告系统可能没有包含足够的详细信息,说明工作人员占用时间的非计费时间和任务的确切性质和价值。
在这种情况下,那些在无法计费的小时数比例较高的员工,在绩效考核期间可能与其同行的利用率较高相比处于劣势。 如果这些关于薪酬和晋升的审查和决定主要由可能没有与有关工作人员进行过多人接触的合作伙伴进行的话,情况尤其如此。
工作人员的压力
专业服务公司,例如(但不限于)管理咨询和会计师事务所,通常会有正式的书面政策(并会偶尔以严谨的方式向员工发出口头或备忘录提醒),说明诚实和诚信的绝对必要性填写时间表,从而为订婚和客户分配计费时间。
尽管如此,如果合作伙伴或其他高级管理人员表示利用率是薪酬和晋升的关键因素(或者如果这种默契是组织文化的一部分),工作人员会感到一种不那么微妙的压力来填补他们的收费小时。