尽管我们都知道，听古典音乐或想锻炼不会改变事情，但也不希望你的团队更好地解决客户和组织问题。
现在是时候让你的团队努力加强解决问题的能力。
谨防与你的团队一起创造闷燃的垃圾罐文化：
在太多的工作场所中，盛行的文化表明大多数问题属于其他人 。 在我遇到的一些文化中，抵制加强和自愿解决问题是既可笑又可悲。
我在一个办公室里使用了一组人的轶事，观察和谈论角落里的一个闷烧垃圾桶，以扩大这个观点。
“垃圾可以着火吗？”第一名工人问道。
“不确定，”第二名工人说。 另一个。 “虽然是吸烟，”他补充道。
“我想知道谁拥有解决这个问题，”第三名雇员提供。
“这不是我，”第一个说。
“我认为这个问题超出了我们的薪酬等级，”第二个说。
“当然，希望有人在它变得太大之前先把它拿出来，”第三位说。
“好吧，是时候重新开始工作了，”第一个说。
每个人都点头回到他们的房间。
尽管不太可能（有希望！）任何组织都会忽视闷烧的垃圾桶，但为了解决工作场所中最简单的问题而缺乏主动性，这对许多管理人员来说都是令人沮丧的。 不幸的是，这些沮丧的经理往往是他们团队不愿意跳槽解决问题的关键因素 。
3大原因你的团队不会逐步解决问题：
- 你对你的团队进行微观管理，并且你已经训练了每个人都要等待你的指导，即使是最简单的任务。 注意：大多数微观管理经理不了解他们的风格和不利影响。 询问某人对你的一些反馈。
- 如果他们犯了错误，你鼓励实验，然后隐喻地咬人的头。 没有什么比老板的矛盾行为更有效地扼杀集体主动性。
- 您还没有积极培养鼓励自发团队发展和协作解决问题 的文化 。 在这些环境中，我经常看到强调并尊重个人角色并将团队协作视为不那么重要的经理。 因此，员工既不熟悉又不舒服，团结在一起解决更大的问题。
前两种行为是需要培训和指导的指标。 通过引入一些简单但有效的过程和方法，第三个就很容易解决。
帮助你的团队加强问题解决技巧的8个技巧：
- 通过创造小胜利来快速启动小组解决问题的能力。 对于不熟悉共同工作的团队，选择适合团队考虑和最终共识的小型计划。 抵制你提供解决方案的诱惑力，而是作为团队考虑问题的推动者。 随着团队获得合作经验，提供一些更加棘手和更大的工作场所挑战。 成功孕育成功。
- 让团队自主执行他们的想法。 没有什么能够像解决方案和解决方案的实施一样创建问责制。 你愿意让一个组织从识别到解决问题增强你对自己工作的信心和信任。 人员和团队积极响应老板的信任 。
- 教你的团队如何解决问题。 从多个角度来看，构图是一种强大的技术。 例如，产品团队可能会将竞争对手宣布的新产品视为市场威胁。 另一种观点可能表明，竞争对手现在将专注于将该产品推向市场，使他们容易受到来自贵公司与不同客户群的新产品的影响。 教导你的团队从多个角度制定问题：积极的，消极的或中立的，然后鼓励他们为每个框架开发独特的解决方案。
- 鼓励团队利用您的帮助消除障碍或获取所需的资源。 您在加强团队问题解决能力方面取得的成功部分在于将自己作为解决方案开发过程的关键部分。 不要在团队会议中举行法庭会议，并可能用意见偏袒小组，让每个人都明白自己愿意通过跨职能部门和组织阶梯来支持团队，以确保预算，人才和其他重要资源的安全。
- 不要以愤怒回应失败或失火。 虽然在一个大问题上的团体失火令人沮丧，甚至引发愤怒，但这是一种破坏性行为，必须避免。 正确的回应是挑战团队退出状况并分析哪些行得通，哪些行不通。 挑战他们描述他们将来如何改进并继续前进。 留在故障对团队环境是有毒的。
- 设定高期望值。 虽然上述步骤显示您作为经理的角色已经减少或被删除，但您最终还是会对您的团队的建议有所了解。 如果团队没有考虑到一个复杂的问题，或者考虑所有的选项作为他们解决方案开发的一部分，那么您推动并挑战他们深入挖掘是合理的。 教授团队批判性地思考一个主题的技巧是通过适当的提问。 不要批评一个想法，而应该提出一些问题，让小组明白它比想象的更复杂或需要不同的观点。 问题教导！
- 鼓励团队利用外部专业知识。 团队的经典陷阱之一是团体思维 - 团队专注于自己的想法并抑制或拒绝外部不同观点的过程。 通过确保团队吸引可以客观评估假设和方法并提供坦率反馈的个人，可以轻松避免此危险陷阱。
- 经常庆祝！ 工作的压力和压力是由成就感和贡献感受到的。 在一段时间内陶醉于成就的机会为解决问题的共同利益提供了强大的支持。
底线：
着名的团队研究员理查德哈克曼曾经表示，每个团队都有可能成就伟大，但你不应该依赖它。 他的信息是，当明确的结构，适当的支持和明确的流程出现并以积极的方式得到加强时，团队表现最佳。 小组工作的精髓在于解决问题，加强团队实现这一能力的公式与在音乐或锻炼方面表现出色的公式相同：适当的指导和充足的质量反馈练习。 现在是时候帮助你的团队加强解决问题的能力。