阶段4：变更管理清单
变革管理的第四阶段
在变革过程的这个阶段，变革被引入组织的更大部分。 详细计划由领导此项工作的变革小组制定。
这些变革推动者在计划阶段应该尽可能多地参与其中 。 他们参与其他员工的能力程度取决于所希望的变化的规模和范围。
变革领导团队的工作
变革领导团队还需要认识到员工将以多种不同方式体验变化的事实。 他们会对引入变化做出专业反应，但更重要的是，他们会对个人层面的变化做出反应 - 这可能是所有人最强有力的回应。
这是因为员工在准备接受和整合变更之前需要经历个人反应的四个阶段才能改变。 虽然有些员工会在十分钟内完成所有四个阶段; 其他员工需要花费数月时间来穿越同一条路径。
变革的引入需要完成什么
在这个引入阶段，变革领导团队需要确保完成以下举措。
- 识别内部或部门的项目经理或团队，以根据需要帮助整合变更。
- 根据需要提供其他员工培训机会，以便员工有能力进行必要的更改。 这些可能包括：
- 改变工作的技术培训，
- 监督和管理培训 - 关于变化和期望以及任何需要加强的管理技能，
- 项目管理培训，
- 改变管理培训和
- 人员培训，如团队建设和会议领导 。 - 开始规划组织的奖励和识别结构和实践的变化，以平行并奖励支持创新工作的变化。
- 建立反馈机制，让员工知道变化是如何进行的。 增加沟通百倍。
- 为随时间推移或拒绝变更提供后果，但时间不要太长。 从早期收养者的回报和认可开始。
- 提供方式告别旧的方式，并承诺新的业务方式。 这些被称为仪式，他们是一个强大的激励因素。 在一个组织中，当警察全面采用社区警务时，街道警察写下了他们以前与社区互动的所有方式。 一旦他们写下了所有的旧方法，他们就把这些文件扔进一个垃圾桶，并将这些文件放在火上。 一个强大的放手。
引入变革建立员工承诺
人们以许多不同的方式对变化做出反应。 员工将支持和实现所需变更的程度部分取决于他们对变更的自然反应，部分取决于变更的引入方式。
只要在组织中引入更改，您就可以鼓励人们通过应用以下变更管理构想来注册您希望实施的变更。 （这些建议是根据哈佛大学Rosabeth Moss Kanter博士的想法改编的。）
- 在流程早期提供有关所需新状态清晰细节的变革愿景 。
- 表现出对变革的积极承诺 ; 为未来创造一种兴奋感。 积极的承诺包括让员工负责任并奖励并支持员工的积极努力和贡献。
- 尽可能与所有员工分享有关变更计划的信息 。 一旦知道，就尽可能多地分享。
- 提供时间让工作人员习惯变革的想法。
- 让所有员工参与计划变更。
- 将大的改变分成小的 ，可完成的步骤。 为小步骤和整体变更过程创建具体的可测量目标和里程碑 。
- 将惊喜保持在最低限度 。 在变革过程的每个阶段集中精力进行有效沟通，让每个人都能看到即将到来的事情。 已知变化对个人影响的具体细节可帮助人们更快地适应变化。
- 制定新的标准 ， 要求和政策 。
- 提供积极的强化和奖励，以奖励早期的成功，并作为组织其他部门的榜样和理想行为。
处理个人对变化的反应
大多数人都非常重视他们目前的习惯。 做出改变不仅仅是学习新技能。 人们需要一个过渡时期，在情感上放弃旧的方式并朝着新的方向前进。
接受变革的四个阶段是拒绝， 抵制 ，探索和承诺。 为了实现这些阶段，当组织中引入变革时，员工从拒绝（外部环境），然后转向过去基于过去的抵制（内部环境）。
当他们开始接受已经引入的变革时，员工首先进入探索阶段，然后进入未来，如果所有收益都按计划进行，他们最终将进入展望未来的承诺阶段，并完成介绍阶段更换管理层。
引进过程中变革的四个阶段
员工在履行组织介绍的变更的过程中经历了四个阶段。 请记住，这四个阶段正在您将在变更过程中经历的六个阶段的第四阶段发生。 这是每个阶段发生的事情。
1.拒绝：这种变化对员工来说还不是真实的。 没有发生任何个人员工看到的情况。 工作继续照常进行。 个人可能会考虑诸如这样的想法，“如果我忽略它，这种改变将会消失。”
“这个组织会改变主意。”“这不会发生在我身上。”“他们不可能期望我学到这一点。”“但是，我们一直这样做。”而且，“我'太老了，以不同的方式开始做这件事。“
2.抵制：员工经历愤怒，怀疑，焦虑和其他负面情绪。 他们倾向于关注他们对变革影响的个人经历，而不是关于如何帮助他们的组织。
生产率和产量可能下降。 您可能会遇到来自员工的愤怒，声音，刺耳，可见，令人反感，对抗性和可怕的抵制。 抵抗也可以是沉默，沉默，撤回，非言语，隐藏，破坏和破坏。
两者都存在，你必须准备好处理这两种形式的抵抗 。
3.探索：人们开始关注未来以及变化如何帮助他们。 他们渴望学习并理解这些变化对其工作和影响范围的影响。 当员工寻找新的行为方式并相互关联时，这个阶段可能会带来压力。
在这一点上，人们也认识到改变不会消失。 所以，即使他们仍然觉得没有支持，他们会寻找方法来为他们个人和工作中的变化做出最好的改变。
4.承诺：员工已参与变更，并准备采取行动计划。 生产力和积极的感受回归。
总而言之，引入变革管理阶段具有挑战性，反应性和压力 - 但也令人兴奋，激励和加强。 这些提示和建议将有助于您有效和专业地处理组织中引入的变更。