您还需要开发,参与,认可和保留员工
没有什么比制作数字更重要
你的团队是否达到销售目标? 营销活动如何? 客户服务评分高吗? 这些政府报告是否按时准确提交?
大多数经理知道如何管理这些类型的数字。 他们制作电子表格和PowerPoint演示文稿,显示他们的所有收银员每分钟可以扫描17.9项,或者当人们呼叫取消时保留率为75%。
这些测量结果很好,但管理结果只是战斗的一半。
确实,如果你不能得到好的结果,你会从管理层被启动,但还有很多其他问题需要担心。 而秘诀是,如果你不担心这些事情,最终你的结果会因你的忽视而受到影响。
员工发展
是的,你想要一个长期留在你身边的优秀员工,但你也想要发展他们,以便他们继续前进。 这似乎与直觉相反。 为什么你要为下一份工作做好准备? 原因? 你需要他们来完成你聘请他们做的工作。
你想要发展你的员工有两个原因。
- 如果你不给他们发展机会,那么你最好的员工也会离开。 很少有人希望永远保持同一份工作。
- 人们,特别是那些低级工作的人, 想要爬上职业阶梯 ,他们会在没有你的帮助下做到这一点。 如果你帮助他们,你可以为你的部门获得所有好处,并帮助他们在公司内找到机会。
请记住,您希望公司的所有领域都取得成功。 如果您被视为人员开发者和天才发现者,您的同事和上级会认为您真棒。 此外,有一天你会想要晋升 ,如果你培养了一个可以替代你的地方的员工,那更有可能。
留住员工
发展是留住员工的关键。
但是,这不是唯一的因素。 管理者需要制定切实可行的目标,然后指导员工如何实现这些目标,否则他们的员工将退出。
与许多经理人的想法相比,员工保留是一个更大的交易 营业额很高 。 当然,它并不是预算中的一个项目,但是当你有知道自己在做什么的人时,你的部门会更加高效。
如果您不花时间花几个小时面试新员工,培训新员工,并在客户再次重新分配给新员工时处理崩溃问题,该部门将做出更好的贡献。 另外,您可以节省招聘人员的时间,时间和猎头费用。
员工敬业度
谁在乎你的员工是否喜欢他们的工作,只要他们完成了工作,对吗? 错误。 经理需要确保她的员工从事他们的工作 。
参与意味着不仅仅是把小部件放在一起。 坦率地说,无论技术如何,你都可以训练几乎任何人执行任何死记硬背的任务。 你想要的是关心他们在做什么的员工。 这些员工会想出如何让事情变得更好。 他们会加倍努力。 他们会让你的部门比以前更好。
关心他们工作的员工,他们的客户和他们的公司将会在更高层次上表现。 这往往意味着退一步,让他们对自己的责任有自主权。 微管理员工不会参与。 老板对所有事情都有信誉的员工不会参与其中。
不要太好,做一个好的经理
当然,一位优秀的经理想要打出正确的数字。 一位出色的经理想要打出这些数字并以正确的方式去做。 通过照顾员工,以正确的方式做到这一点,可以确保她今天能够达到这个数字,并且能够继续前进。
对待员工不好意味着最终你会失去最优秀的员工,这对你的底线无济于事。 完全一样。