如何获得可靠的结果
- 由了解调查研究并能提供有效分析的人进行分析。
此外，为了在组织员工之间建立诚实， 正直和信任的关系，结果应该得到有效沟通并由组织采取行动。 最后，组织的管理者需要跟踪进展情况并传达实施的成功和失败。
本文不尝试提供执行员工满意度调查和领导员工焦点小组的全面指南。 在进行员工调查和焦点小组时，确定了五种实践。
沟通事实，即员工的回应是保密的，收集的数据将用于改善工作场所
我对保密或秘密调查感到情绪混杂。 一方面，我希望员工能够真实地回答问题。 另一方面，雇主进行员工满意度调查或客户满意度调查的原因在于，要向雇员的投入敞开心扉。
其次是真正理解员工心中的想法。
虽然我认识到一些雇主有不同的动机，但以员工为导向的公司不太可能使用收集到的负面信息。 如果你从一个开放的过程开始，员工就会知道他们的雇主可以被信任使用他们的最佳利益。
作为外部顾问，我总是向员工解释说，我与他们交谈的目的是为了共同利益分享信息。 因此，我对保密的承诺是，我将使用这些信息来帮助公司取得积极进展。
问题真的很重要
没有人像每天在公司工作的人一样熟悉公司文化 。 一小部分员工应该确定要问的问题的主题。 这些问题将与您的员工在您的组织中可能遇到的感知喜欢，不喜欢和挑战相关。
一旦确定了要提出的问题的主题，就可以制定问题。 应根据员工阅读问题的情况评估您的问题，以确保它们不会导致期望的反应，模糊或开放式解释。
当不合格的人员制定调查问题时，主要问题或陈述是一个问题。 领导声明的一个例子也会得到一个有偏见的答案：我的经理的大门总是对我开放。 一个不明确的陈述的例子是：我的职业发展和工作满意度通过绩效发展规划 （PDP）流程得到了改进。
一些专业的调查公司已经开发了一些问题数据库，这些问题通过多年来在不同组织的员工或客户满意度调查中被确定为有效。 即使您不想聘请外部公司管理您的调查或领导您的焦点小组，您也可以使用此服务。
在员工工作场所举办员工焦点小组或调查流程
如果您将员工组派到现场参与调查和焦点小组，您发出了一个明确的信息，即在公司中谈论员工满意度并不“安全”。 这与您真正想要发送的信息完全相反。 你的信息？ 分享您的想法是安全的。 该公司关心您的想法，并且雇主正在为您的参与提供必要的空间和隐私。
永远不要失去对数据的控制
虽然你不想知道玛丽提出了这个观察，但你确实想知道有三分之三的员工进行了观察。 如果您与顾问一起管理员工满意度调查或运行员工焦点小组，请确保您可以访问数据。
通过访问数据和分析，您可以评估各种意见渗透到员工队伍的程度。 这些数据将允许您对员工满意度进行自己的评估。 特别是相关性分析和其他数据图表对您来说非常重要。
我曾被要求分析雇员多样性调查的数据，表面上显示调查的人力资源部门存在严重的多样性增值问题。 统计分析不是我的专业，我聘请统计学家为我进行专业分析，我们发现相反。 数据分析没有统计学证据表明缺乏多样性增值。 因此，保持对数据和分析的访问。
绝不允许员工自行选择参与调查和焦点小组
员工不应该自我选择参加员工焦点小组或调查。 当你允许自我选择时，你通常会发现对员工的满意度或者非常满意的员工报名。 或者，你的沟通能力更强的员工可以更自在地表达他们的意见。 你少交际的工作人员保证没有代表性。
在最近一次客户的员工焦点小组汇报过程中，几位更负面的调查结果用一位心怀不满的员工在前一周用来向我表达确切的感受。 有多少员工真的有这种感觉？
我们永远不会知道。 获得最终数据和参与焦点小组的选择过程由外部顾问控制。
为了获得有效和可靠的结果，应将每个员工都纳入调查过程中，或者采用随机选择方法来决定包含哪些人。 为了确保广泛的参与， 可能会提供一种激励 ，无论是在全公司范围还是为个人。
关于员工满意度调查的结论
您可以使用简单的纸笔工具，在线调查或更复杂的流程来评估员工的满意度。 我已经将内部IT部门的一项在线内部调查数据分析中的所有内容都用到了一家外部调查咨询公司，并提供了真实的问题。
在每种情况下都存在一些成功，值得信赖的员工满意度调查和焦点小组的基本原则。 我在这里回顾了五个重要因素。 忽略它们，你可能会错误地理解你的员工的满意度。
根据主持人或调查生产者以及决定参与的员工的技能，您的结果可能会产生积极或消极的偏差。 最糟糕的是，您可能向您的员工发送了错误的信息，说明您公司的通信安全性和价值。 做到这一点你的危险。