什么是雇主的在线监测员工选择?
由于大多数研究都依赖于员工自我报告的数据,因此这种生产力损失以及雇主对员工在工作中上网的地点的担心,导致更多雇主监控员工使用互联网。
员工购物,做银行业务,访问体育网站,支付账单,在Facebook上聊天,在Twitter上发布推文等。
对于大多数员工来说,他们偶尔会在休息和午餐时间进行活动。 如果他们确实花费了几分钟的工作时间,他们可能会在孩子们上床睡觉后弥补它回复电子邮件的机会。
但是,一小部分员工滥用这种特权。 在一家公司里,一位心怀不满的主管每天花6-7个小时做所有事情,从寻找工作到查找食谱和下载优惠券。
另一方面,员工计算机的位置发生变化,除了员工之外,任何人都无法查看其屏幕,这使IT变得可疑。 他们发现该员工正在下载并观看色情电影。 所以,雇主最担心的恐惧是有道理的。
在第二个例子中,如果没有发现色情,雇主就会被置于性骚扰或恶意工作环境索赔的潜在诉讼中 。 也不会受到欢迎,所以雇主让员工离开。
雇主监督员工在工作中上网浏览
阻止员工在工作中上网的雇主担心员工访问有色情,浪漫或色情内容的成人网站; 游戏网站; 社交网站; 娱乐场所; 购物/拍卖网站; 和运动场所。
另外,一些公司使用URL块阻止员工访问外部博客。 其他人在工作时阻止访问Facebook等网站。
取决于公司,计算机监控有多种形式:一些雇主跟踪键盘上的内容,击键和时间; 一些商店和审查计算机文件; 其他人监视博客圈,看看员工正在撰写关于公司的内容,其他人则监视社交媒体网站 。
在监控电子邮件的公司中,有些公司使用技术工具自动监控电子邮件,其他人则指派员工手动阅读和审核电子邮件。
为什么雇主正在监控员工在工作中上网冲浪
雇主认为,员工的监督对于员工生产力,法律原因,公司信息的安全性以及防止骚扰环境是必不可少的。
根据AMA全球人力资源高级副总裁Manny Avramidis的说法:
“雇主在工作中监控员工互联网行为的主要原因有很多,这取决于组织和员工的情况。员工生产力是关键,有些公司会说商业秘密问题很重要,不一定是因为员工故意共享公司信息,但员工可能会没有意识到竞争对手对新产品功能和组织结构图等项目的重要性。
“内部网站共享信息雇主不希望外部人员因为竞争而需要知道,并且需要将竞争对手推向市场。其他公司担心数据安全方面的欺诈行为,确保信息不被盗用。
“一些公司认为,安全和生产力是他们关注的重点,可能涉及通过GPS(全球定位卫星)监控员工的位置,生产工作区域的摄像机以及保安人员检查身份证件和工作内容,其他雇主会因为在法庭上被焚烧而引用潜在的责任,大多数组织都有一些资金可以监控,而且这样做相当便宜,所以他们会这么做。“
更多雇主关心在工作中浏览网页
除了担心员工因工作原因正在访问的网站类型之外,还有一些其他问题促使雇主监督员工在工作中上网。
雇主们说,诉讼是一个严重的问题,该电子政策研究所执行主任,电子政策手册第2版(AMACOM,2008)和其他与互联网有关的书籍的作者Nancy Flynn说。
根据SHRM(访问1-11-18,您必须是会员),“在这个数字信息时代,业务经理,人力资源专业人员,IT专业人员和法律专业人员必须密切合作,制定与就业记录相关的政策和程序如果发生与就业相关的诉讼,可能会对雇主的电子记录进行彻底搜索。
“电子数据包括电子邮件,网页,文字处理文件,计算机数据库以及存储在计算机中的任何其他信息,这些信息存在于只能通过使用计算机才能读取的介质中,还可能包括电子路径例如当经理添加或删除文本到绩效评估时,员工用于制作电子表格计算或编辑备忘录和其他无意存储的数据的公式。
“电子数据在法律诉讼中变得越来越重要,因为”联邦民事诉讼程序规则“第34条被专门修改以解决电子存储信息的发现规则,所以与法律顾问就电子数据存储,保留和销毁进行磋商尤为重要。
根据Avramidis:
“越来越多的雇主将员工电脑的使用置于监控之下,因为技术越来越便宜,越来越便宜。无论您如何看待,不监控的雇主将越来越少,而不是指责员工,而是因为监控越来越具有商业意义,在美国只会变得越来越重要,员工确实需要阅读和了解政策。
“雇主应制定政策,明确员工关于他们的雇佣关系,政策起到威慑作用,以佛罗里达州为例,夜间将道路上的警车停放在道路上作为威慑驾驶者超速驾驶的情况并不罕见。
“雇主常常不满意的是,他们告诉员工他们会受到监控,但他们并没有准确地描述预期或未预期的行为。准确解释他们对该策略的期望是很重要的,教育员工并解释建议每年定义什么是公平和可接受的互联网和电子邮件使用。“
虽然越来越多的州和司法管辖区要求雇主通知员工进行电子监控,但大多数雇主在监控员工时都做了很好的警示。
大多数雇主告诉员工,公司正在监控键盘上的内容,键盘敲击和时间,并且大多数员工都会通知员工知道该公司检查他们的计算机使用情况。 大多数人还提醒员工进行电子邮件监控
你应该监控员工吗?
尽管这种增长,对员工时间和在线使用情况的监控是一种不信任和不符合员工导向型文化的信号, 该文化将员工视为公司的主要资产。
根据一些报道,如果不到1%的员工在线滥用他们的工作日和雇主信任 ,为什么百分之百的员工会感到不舒服和不信任? 因此,对工作中的员工进行电子监控的做法具有强大的优点和缺点。
对工作中的员工进行电子监视可以产生有利于雇主控制滥用行为的结果。 他们可以在诉讼中保护雇主的利益 - 不依赖于此。
但是,雇主可能不希望使用员工互联网监控的原因有很多。 Avramidis说这个决定取决于公司和雇主想要创造的工作环境 :
“根据公司允许的自由度或雇主类型的不同,对员工进行电子监控可能并不理想。雇用新毕业生,拥有绝对模糊线条并且整天在线的公司都是一个例子。
“事实上,如果没有电子监控,99%的人口都会好起来的,只有不到1%的员工造成这种损失,从而让所有不良雇主都能够进入。”
在网络星期一,黑色星期五,NCAA锦标赛以及其他热门赛事的日子里,雇主可能会对在线购物和观看比赛的员工反应过度。 而且,员工可能会觉得他们需要偷偷摸摸地做互联网活动。 但是,健康的平衡让所有各方都受益。
雇主可能需要考虑制定和实施在工作日禁止所有个人在线计算机使用的政策,而这些政策与晚上8点晚上仍在回复电子邮件的员工共同使用。
员工还必须在工作中实践合理的互联网使用以进行个人购物等。 很少有雇主会花数分钟时间下订单,但许多人当然反对一名员工比较在线工作日价格的一半。
理解雇主的互联网,电子邮件和计算机政策和期望是理所应当的。 在接受调查的所有雇主中,超过一半的雇员因为电子邮件和互联网滥用而被解雇
因滥用电子邮件而解雇员工的雇主是这样做的:违反公司政策; 不适当的或冒犯性的语言; 过度的个人使用; 或违反公司保密规定。
了解您的雇主关于互联网和电子邮件使用的政策。 因为每年监控电脑行为的雇主比例都在上升,所以你不知道或者注意什么可能会伤害到你与雇主的地位。
大多数雇主不介意在工作中使用一些或少量计算机用于个人业务。 你需要知道你的雇主如何定义一些。
员工监控的替代方案
这是每家公司必须做出的选择。 而且,越来越多的公司选择监控员工及其在线使用情况。 我不建议员工进行互联网监控。 我建议采取以下行动来创造一种组织环境,让员工不会滥用雇主的信任。
- 制定坚实的互联网和电子邮件政策 ,为员工提供关于雇主在工作时间在线个人时间的立场的明确期望 。 这项政策可以广泛禁止某些活动和实地考察,而不会让员工感觉像犯罪分子。 政策可以强调责任,信仰和信任。
- 使用大量示例沟通策略,以便员工不会对其需求感到困惑。 不断传达您的期望,并解决那些单独利用雇主时间优势的员工。 如果员工的生产力或贡献下滑,与员工沟通以确定在线使用是否影响绩效。 对一再违反您的期望和信任的员工使用进步纪律 。
- 培训您的经理和主管如何建立和维护您的工作场所的期望和政策。 培训他们认识到员工可能滥用互联网时间或工作场所。 在上面的例子中,IT人员已经得到了有关在互联网滥用的潜在案例中应该注意什么的明确指导和培训。 他们并没有在线监控所有员工活动,而是在他们认为潜在问题可能存在时选择性地进行监控。
- 发展和保持信任文化 。 开发员工在工作中自我监控个人在线时间的环境是最有效的方法。 根据具体情况处理在线员工。 由于少数人的行为,不要让过度繁重的政策给大多数勤奋的员工造成负担 。 摆脱少数。
在线滥用时间确实发生在工作场所。 但是,员工互联网监控对于一小部分员工的活动是一种过度反应。 它有助于员工感觉不受信任的环境。 它鼓励员工偷偷摸摸的行为。